ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

๑.      ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อนและมีความคล่องตัว อยู่ในระดับพอใจ

คิดเป็นร้อยละ ๘๖.๒๙

๒.      ความรวดเร็วในการให้บริการ อยู่ในระดับพอใจ คิดเป็นร้อยละ ๘๘.๕๗

๓.      ความชัดเจนในการให้บริการ ชี้แจง และแนะนำขั้นตอนในการให้บริการ อยู่ในระดับพอใจ

คิดเป็นร้อยละ ๙๐.๒๙

๔.      ความเป็นธรรมของขั้นตอน วิธีการให้บริการ อยู่ในระดับพอใจ  คิดเป็นร้อยละ ๘๔.๕๗

๕.      ความสะดวกที่ได้รับจากการบริการแต่ละขั้นตอน อยู่ในระดับพอใจ  คิดเป็นร้อยละ ๘๔.๐๐

๖.      ระยะเวลาการให้บริการมีความเหมาะสมตรงต่อความต้องการของผู้รับบริการอยู่ในระดับพอใจ  คิดเป็นร้อยละ ๘๒.๘๖

ด้านเจ้าหน้าที่/บุคลากรผู้ให้บริการ

๑.      ความสุภาพ กิริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ อยู่ในระดับพอใจ  คิดเป็นร้อยละ ๘๑.๗๑

๒.      ความเหมาะสมในการแต่งกาย บุคลิก ลักษณะท่าทางของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการอยู่ในระดับพอใจ  คิดเป็นร้อยละ ๘๘.๖๐

๓.      ความเอาใจใส่ กระตือรือร้น มีความเต็มใจ และมีความพร้อมในการให้บริการอยู่ในระดับพอใจ คิดเป็นร้อยละ ๘๕.๗๑

๔.      เจ้าหน้าที่มีความรู้  ความสามารถในการให้บริการ อยู่ในระดับพอใจ  คิดเป็นร้อยละ ๘๕.๗๑

๕.      เจ้าหน้าที่ให้บริการต่อผู้รับบริการเหมือนกันทุกราย โดยไม่เลือกปฏิบัติ อยู่ในระดับพอใจ         คิดเป็นร้อยละ ๘๓.๔๓

๖.      ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่  อยู่ในระดับพอใจ  คิดเป็นร้อยละ ๘๔.๕๗

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

๑.      สถานที่ตั้งของหน่วยงาน สะดวกในการเดินทางมารับบริการ  อยู่ในระดับพอใจมาก              คิดเป็นร้อยละ ๘๔.๕๗

๒.      ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก  อยู่ในระดับพอใจ คิดเป็นร้อยละ ๘๘.๕๗

๓.      ความสะอาดของสถานที่ให้บริการโดยรวม  อยู่ในระดับพอใจ  คิดเป็นร้อยละ ๘๖.๘๖

๔.      ความเพียงพอของอุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการ อยู่ในระดับพอใจ  คิดเป็นร้อยละ ๘๘.๐๐

๕.      คุณภาพและความทันสมัยของอุปกรณ์/เครื่องมือ อยู่ในระดับพอใจ คิดเป็นร้อยละ ๘๗.๔๓

๖.      มีป้ายข้อความบอกจุดบริการที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย อยู่ในระดับพอใจ  คิดเป็นร้อยละ ๘๘.๐๐

๗.     ความพอใจต่อสื่อประชาสัมพันธ์/คู่มือและเอกสารให้ความรู้  อยู่ในระดับพอใจ  คิดเป็น         ร้อยละ ๘๙.๑๔

ความพึงพอใจต่อผลของการให้บริการ

๑.      ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ  อยู่ในระดับพอใจ  คิดเป็นร้อยละ ๘๐.๕๗

๒.      ได้รับบริการที่คุ้มค่า คุ้มประโยชน์ อยู่ในระดับพอใจ  คิดเป็นร้อยละ ๘๒.๒๙

๓.      ความพึงพอใจโดยภาพรวมที่ได้รับจากผลการบริการของหน่วยงาน อยู่ในระดับพอใจ คิดเป็น    ร้อยละ  ๘๒.๒๙